Встречайте новый продукт от Альфа-Банк! Кредитная карта с большим лимитом — раз! Грейс-период пятьдесят дней — два! Но самое интересное — геймификация. Никогда не слышал? Модный трэнд, привносить элемент игры в серьезные продукты. В том числе банковские. Дабы не было мучительно больно расставаться с деньгами. Ожидаю вопроса. Какие к чертям собачим расстования? Грэйс период имеется? Так плати в последний день! Радуйся, что банк дает тебе взаймы бес-про-цент-но. То есть даром. К бабке не ходи, подрубливает по-мелочи. Снятие кэша, алертинг. Но не более того, все предсказуемо, кэш в топку, алертинг отключаем. Но только не в случае Альфы. Взрослые парни честно пишут. «Мол, автор, к 27-му числу будь любезен. Погаси все, что потратил. Если не можешь все — вот тебе крохотная сумма». В качестве первого платежа по кредиту. Коротко и ясно. Но без наэбаут хорошего клиента Альфе жизнь не в радость. Пишут загадками. «Оплатить до» «Дата окончания льготного периода». Вот и решай сам, когда платить. Вроде бы прозрачно. Ан нет. Попадешь в любом случае. Телефонный звонок с «Вы ох*уели?» наталкивается на железобетонное — «Читай договор, кааааазел!». Найти бы его только, через пару лет — прекращаю нудить. С недавних пор ребятишки подкорректировали текстовку. «Мол, грэйс-грэйсОм. Но будь любезен. В его течении заплати еще и 5% от суммы задолженности». Иначе — насчитаем комиссию, мама не горюй. Опять же. Могли бы уведомить. Хотя…о чем я? В какой стране живем? О наводнение то не уведомляют, где уж там об одной лишней строчке в бумажке. Не, ну а чо? Бизнес по-русски. Кейз — «Как поднять доходность кредитного продукта, если клиент упорно укладывается в грэйс-период». На хороших показателях клиентской базы легко срубить за пару месяцев несколько десятков мультов вечнозеленого. Неужели клиент с офигенным лимитом попрется в отделение (у меня — через дорогу)? Будет стоять в очередях (вываливающихся за двери на тротуары-поребрики). Объяснять клерчилле, в каком банке нетрадиционной ориентации он протирает штаны за сущие копейки. Выслушивать специально заученные речевки «От лоха слышу, читай мелкий шрифт!». Правильно. Унижения в гробу видал. КомсА — подавитесь! Клиента потеряли навсегда. Да ни какого нибудь зарплатника. Аккуратненько скрыжил лимит под завязку. Чтоб, не дай бог, под еще какие скрытые услуги не попасть. Да и закинул пластик в дальний угол — забудь дорогу в кошелек. Более пользоваться — ни-ни. Ищите дураков на хабре и профильных гей-форумах с железными человеками. Чтобы закрыть карту — все равно в брэнч шуровать. А это уже, как карта ляжет. Или настроение будет поскандалить. Истерику вперемешку с флэш-мобом закатить. Блоггеров и дрочеров позвать, чтобы растиражировали на всю ивановскую.
Или просто срок действия говноплатины автоматически подойдет к концу.
Добавить комментарий